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Digitalisierung als Selbstzweck? Wir investieren lieber in digitale Produkte und Prozesse, die für unsere Kunden echten Mehrwert bringen. Wie die Auditierung unserer Aufbereitungsteams vor Ort im Autohaus. DAS, unser Digitales Audit System macht daraus einen standardisierten Prozess auf dem iPad. Alle Prüfpunkte werden Schritt für Schritt abgearbeitet, z. B. Sauberkeit am Arbeitsplatz, Zustand der Maschinen und Geräte, Qualität der Leistung. Dazu noch Kriterien wie Zuverlässigkeit, Termintreue, Zufriedenheit unserer Kunden im NW-, GW- und Servicebereich und vieles mehr.
Jens Seeger, unser CDO: „Das Audit-Ergebnis liegt mit der abschließenden Unterschrift auf dem iPad sofort vor. Alles auf einen Blick, übersichtlich aufbereitet, mit erreichten Prozentzahlen, Korrekturbedarf, Stand im Gesamt-Ranking usw. Genau so meinen wir Digitalisierung mit Mehrwert.“ Volker Krause, zuständig für QM- und UM bei APZ: „Mit den Audits gehen wir absolut offen und transparent um. Wenn ein Autohaus die Ergebnisse sehen möchte, kein Problem.“
